Burnout-Erklärungsansatz nach Maslach & Jackson

So kam ich aus dem Burnout raus …

„Ich war vollkommen ausgebrannt, bin sogar bei der Arbeit zusammengebrochen. Es ging einfach gar nichts mehr. Auf dem Weg meiner Genesung habe ich alles ausprobiert. Die Methode, die mir am meisten geholfen hat, zeige ich dir hier!“ – Jan Broders, Hilfe-bei-Burnout.de

Klick hier und lass den Stress hinter dir

Die Burnout-Experten Maslach und Jackson betonen in ihren Ausarbeitungen, dass die Ursachen von Burnout nach Maslach und Jackson im Wesentlichen nicht in den Persönlichkeitszügen der Helfern, sondern durch schlechte Situationen bei der Arbeit ausgelöst werden. Zu konkreten Faktoren, die das Entstehen von Burnout begünstigen zählt Maslach:

Mangel an positivem Feedback
Fokussierung auf Klientenprobleme
gehäufte chronische und schwer zu beeinflussende Probleme
die Normen eines guten Helferverhaltens
eine zu starke Involviertheit
Hierarchieprobleme
administrative Zwänge
eine schlechte Teamarbeit
Druck von Vorgesetzten
schlechte Arbeitsorganisation
mangelnde Ressourcen (Personal, Finanzmittel)
problematische institutionelle Vorgaben und Strukturen

Verzerrung der Selbst- und Fremdbeobachtung
Als Ursache in der Person des Helfenden selbst werden in erster Linie Verzerrungen in der Selbst- und Fremdbeobachtung angeführt, welche Symptome von emotionaler Erschöpfung (bspw. Müdigkeit allein beim Gedanken an die Arbeit), Depersonalisierung (Veränderung des ursprünglichen Persönlichkeitsgefühls) und reduzierter persönlicher Leistungsfähigkeit in ihrer Entstehung fördern. Die Helfenden erkennen in diesem Zustand zwar die situationalen Belastungen der Arbeit, doch werden die Fehler in sich selbst gesucht, wodurch sich Versagensgefühle, Selbstwertverlust und depressive Zustände entwickeln können. Die Helfenden beginnen daher noch härter zu arbeiten, was den Burnout-Prozess wiederum beschleunigt. Schaffen die Helfer sich in entsprechenden Situationen keinen Abstand von der emotionalen Beanspruchung, kann dies zu Burnout führen.

Weitere umfeldorientierte Erklärungsansätze: